Resposta rápida

Compare o novo pedido com o orçamento, explique o impacto e registre prazo e valor adicionais antes de executar.

Nomeie a mudança

Diga com clareza que o pedido não estava incluído. Isso não precisa soar agressivo; é apenas gestão do combinado.

Mostre o impacto

Informe horas, materiais, prazo ou dependências adicionais. O cliente decide melhor quando entende a consequência.

Atualize o acordo

Envie aditivo, novo orçamento ou confirmação por escrito. Não dependa de lembrança verbal.

Fontes consultadas